一般上常见的原因:

1. 确认所有节点都已经导入，并且测速全部正常

2. 确保订阅链接，是从网站首页最新获取的

3. 确保代理软件获得了系统的使用权限

4. 如果有360软件，需要把它关了，重试。

当然，也有可能是因为其他原因，具体需要看是什么问题。猫迷们可以质询闪电猫的亲切在线客服，他们也有提供远程帮助，务必帮助解决问题。

如果需要远程，请在这里下载Todesk，打开，install，把设备代码以及临时密码发给在线客服就可以啦。

https://www.todesk.com/download.html

如果是苹果电脑(MacOS)用户，你需要给予权限：

1.打开「系统偏好设置 -> 安全性与隐私 -> 隐私 -> 辅助功能」，点击左下角的小黄锁解锁设置，然后勾选「Todesk」

2.打开「系统偏好设置 -> 安全性与隐私 -> 隐私 -> 屏幕录制」勾选「Todesk」。

为了用户信息安全，我们不保存任何客户流量使用信息。如果流量用得快，一般是以下原因：

1. 有软件在系统后台偷跑，比如Telegram群组自动下载视频与照片，需要手动把设置关闭。

2. 使用3倍流量。这个倍率在节点列表看得见，3x就是3倍的意思。如果害怕选错，可以把3倍节点删除。

3. 客户端选择了【全局】设定。

如果你怀疑你的订阅被别人用了，你可以到【节点设置】去重置一下，但你的所有设备也要重新导入新的订阅哦。

这是当然的，而且，我们非常鼓励用户先试用，确定可以使用了再购买。

试用请看以下步骤：

1. 请登入SpeedCAT。
2. 到【商店】，选择【3天免费体验套餐】。
3. 左下角点击【使用优惠码】，填写【free99】就可以了。
4. 完成购买。前往下载软件及设置。

如果你购买相同的套餐，流量跟天数时长是会叠加的，所以你可以在优惠期间加点货。

但如果购买不同的套餐，是会覆盖的。所以，如果你要升级套餐，购买后请联系在线亲切客户，他们会帮你解决。

虚拟产品一般不能退款。但是如果遇到问题，请联系我们亲切的在线客服，帮忙解决。

在购买套餐时，可以选择【自动续费】。自动续费是每30天自动帮你购买相同的套餐，钱是从你闪电猫钱包里的余额扣的，而不是直接从支付宝里扣。所以，猫迷们还是要确定闪电猫钱包里有足够的余额才能续费的。

如果不小心选了【自动续费】，别担心，是可以关闭的。您可以登入SpeedCAT账号，点击我的钱包，往下拉，就能看见你的套餐，右手边有个按钮【关闭自动续费】，点击就可以啦。

你可以申请一个美国区Apple ID，然后去某宝买个美区的礼品卡充值，再用$2.99美金买Shadowrocket就可以了。